如果要问哪个行业最赚钱，文具行业绝对算得上其中之一，其利润率非常高。但因为文具行业与每个人的生活息息相关，外加纸、笔类产品客单价不高，非常容易受到大家的忽视，因此也造就了一批闷声发大财的企业。
我国的文具市场集中度目前处于加速上升的阶段，前五大公司的市场集中度才38.2%，相比美国62.4%和日本63.6%还有一定差距，仍有较大的提升空间。本期我们主要介绍的是日本文具巨头百乐（后续将推出其他国内外文具巨头的专题），通过对世界各大文具巨头的分析，让大家了解更多文具行业背后的故事，探寻与大家生活中息息相关的商业奥秘。
百乐（PILOT）成立于1918年，总部位于日本东京，距今已有百年历史，是日本最具规模的书写工具制造商，产品远销全球190多个国家和地区，2021年海外销售额占比高达76%。
百乐的成功离不开日本文具行业发展的推动，在日本精细化工与精密制造等相关配套产业的拉动下，日本文具逐步走向高端市场，且在全球文具行业价值链上处于非常有利的地位，从销售客单价就能看出，日本文具领先于中国和美国。
（数据来源：中国信息产业网）
1880年，日本开启现代化进程，为文具行业提供了良好的发展基础，随着西方文具的涌入，日本本土也出现了众多文具企业，1910年日本实现钢笔尖国产化。百乐品牌也是以钢笔起家，它的前身是Namiki制造公司，1938年升级为百乐自来水笔株式会社，同步启用了英文品牌PILOT。
文具行业市场竞争非常激烈，但百乐为何能经久不衰，成为百年企业？主要有这三个方面的原因。
一、从单一钢笔制造商转型升级为综合书写工具制造商，避免聚焦而带来的品类限定
聚焦只是阶段战略，不能作为长期战略。百乐虽然早期以钢笔起家，一度成为享誉世界的钢笔品牌，但百乐并没有局限于此，而是不断跨品类推出圆珠笔、铅笔等不同的书写工具，借助书写工具多元化的趋势将自己升级为综合书写工具制造商，Namiki发展成为百乐旗下的独立子品牌，精耕钢笔这个细分领域。
百乐从单一走向综合符合许战海咨询四大品牌模型中的跨品类战略。首先百乐选择了一个天花板更高的增量市场，其次也能够与原有钢笔业务做到五大协同：竞争协同、趋势协同、渠道协同、技术协同和资源协同，综合业务升级也提高了百乐的综合抗风险能力。
而企业在选择品牌模型的时候，要根据不同的竞争环境、竞争资源和竞争技能，做出最有利于自身长期发展的竞争分析和竞争判断，在品类聚焦战略、跨品类战略、多元化战略、产业链战略四种基本品牌战略中选择其一，帮助品牌明确竞争方向。
（许战海品牌四大模型）
二、支撑百乐高端的不是价格，而是技术
你能想象，一家造笔的企业，竟然可以跨界珠宝行业做戒指？百乐通过钢笔笔尖加工培养的贵金属制造技术、加工和装饰技术，不断向市场输送高品质的马里奇戒指，并不断向世界推出新材料和新颖产品。百乐还利用机械铅笔芯的制造技术，以高精度陶瓷成型技术为基础，开展陶瓷业务。果然技术在手，可以为所欲为。
钢笔的核心技术体现在笔尖，百乐创始人为了攻克钢笔笔尖容易受磨损的难题，从自己的航海经验中得到启发，他发现航海指南针支撑针部分通常会采用一种名为铱的元素来提高在海风中的耐腐蚀性，随之这种硬质金属被引入钢笔，百乐开发出第一支日本制造的最耐磨的新型钢笔。在当时，大部分钢笔生厂商都是购买专业代工厂的笔尖-铱粒及相关书写系统，而百乐坚持自主生产铱粒，形成了自己独有的制作铱粒的工艺技术，并且沿袭至今。
从百乐的slogan百乐就是好笔中就能看出其对产品品质的高要求，百乐专注技术研发，还体现在非钢笔业务的新品推出上，其功能优势也能直击人心。比如根据人体工学研发的油性圆珠笔防疲劳医生握把，可以减轻颈部、肩部和手臂的负担；可以消除笔迹的圆珠笔摩擦球等等……
技术优势在所有功能优势中占据话语权的地位，这一功能优势可直接体现在钞能力上，技术优势支撑了百乐更高客单价，以国产文具巨头晨光为例，其营业利润率比百乐低18%~20%左右，并且百乐的经营利润率普遍高于日本本土品牌三菱和国誉。
三、始终坚持从消费者出发让百乐百年不老
1.百乐借助产品场景化，搞定高势能用户
一直以来，学生群体和办公群体都是文具消费的主力，所以产品需求的研发上也会有所倾向。除了满足好用的基础功能外，百乐产品还具备颜值高、样式多、创意新的特点，这就充分满足了学生和女白领们猎奇与收集精美文具的兴趣爱好。
百乐的ILMILY系列，，其重要对象就是职场白领，主打高颜值，官网中给出的产品卖点是在商业场景中表现优美。
针对中国市场，百乐大力推广针对考试场景的大容量考试笔P500/700，来解决学生们担心考试笔墨不够用的问题，为百乐品牌赢得了不少好口碑。
2.高度重视用户体验
百乐公司坚持为全球客户提供满意度最高的书写工具，将给予消费者愉悦而便捷的书写体验贯彻到产品的方方面面，通过持续改良和升级已有产品外观、书写体验等方面来提升产品附加值，巩固产品竞争力。
3.给予消费者书写的魅力，用艺术感的加持，提升品牌调性
早在1925年，百乐就将莳绘工艺融入了产品设计中，让百乐钢笔拥有了独具一格的日本文化属性。后期还通过限量艺术款及与IP合作款产品提升品牌附加值，让消费者的购买体验不止是单纯的书写工具，更像是买到了一件艺术品，2018 年推出的 100 周年限量版日本好运七福之神礼盒套装、运用莳绘工艺结合富士山元素的Emperor Fuji、Meiji-Maru等等都让百乐的品牌调性得到了很好的提升。
总结：百乐作为日本文具巨头的代表，其成功经验有很多值得国内文具品牌借鉴的地方，也希望国内的文具品牌能够越做越好，最终走向世界。