论文
一份完整的问卷,通常由以下四个要素组成:问卷标题+导语+主体内容+结语。本科生的问卷设计在15题左右最佳(题目过多,会导致用户答题意愿降低)
一、问卷的导语
简要说明(1)调查者的身份:来自哪个学校的学生;(2)此次问卷调查的抽象目的;(3)问卷填写说明(不记名、选勾/写选项/写文字等等);(4)研究用途的说明:学术研究还是商业用途。
如:
尊敬的女士/先生:
您好!非常感谢您参与本次问卷调查。此次问卷调查是不记名调查,调查目的是为了获取有效数据来研究……。我们会对您和您所在企业的信息进行严格保密,仅用做学术研究。感谢您的配合!祝您工作顺利!
二、问卷的主体
(1)基本信息:大致包括性别、年龄、学历、职业、工作年限等。根据问卷的具体情况而定。
(2)核心问题:这部分是问卷的关键,可以参考硕士论文的问卷,或者找问卷模版。(注意问卷的整体结构与前后逻辑)
(3)题型主要包括:单选、多选、填空、评分、矩阵、调研等等。(填空题要少,甚至不要!因为没有多大回收意义)
三、提高问卷质量
通过后台设置提高问卷质量。问卷质量决定了调查结果是否真实和可靠。因此要考虑对线上问卷调查过程进行质量控制,以保证问卷数据的质量。
(1)可以通过后台设置,如监控答题时间、限制填写设备、限制IP地址、指定验证方式等,排除随意答题、机器答题等行为,减少误差,提高数据质量。还可以设置调查开始时间、结束时间、问卷填写时间,不满足时长要求的问卷将被视为无效问卷。
四、问卷注意事项
①问卷的题目一定要通俗易懂。问卷的目的是了解用户的真实想法,所以问卷的问题及其选项应尽量通俗易懂,避免使用专业词汇。
如,您认为平衡计分卡是否适用于您所在的公司?
②问题要明确,不能一题多意(一个问题表达多种意思)。
如,您认为企业培训能否提升员工素质,改善公司绩效?
③问题选项要全面,选择性题目的选项要全面,包含所有问题所出现的可能选项。
④问卷整体的问题顺序尽可能遵循先易后难原则。
⑤问题的前后逻辑很重要,关乎用户答题的体验感,并且导师会看问卷问题的设置是否合理。
如,从招聘、培训、绩效、薪酬等入手,层层递进。
⑥问题的陈述要尽可能简短。
⑦问题不能带有诱导性,应保持中立的提问方式。
如,您认为企业培训对公司绩效影响较大?
您是否乱扔垃圾?和您不乱扔垃圾是吗。后者带有明显的诱导性,希望被调查者回答不乱扔垃圾。