近日有很多朋友求助大军，说自己遇到一些不公事件，就打了‘12345’，虽然工作人员都把问题记了下来，但是问题却迟迟没有得到解决。总是回复正在处理中，却没有实质性行动，让人十分无助。大军现在就给大家科普下遇到难事应该怎么办。

首先‘12345’是有受理范围的，它们只是负责一些非紧急的求助，和一些相关单位职责的咨询和举报。并不是直接执行单位，所以我们不能啥事都找12345，这样不仅耽误自身时间，还得不到实质性帮忙。

大军老师是具有多年维护权益经历的媒体人，如果大家需要帮助，或者需要媒体咨询，可以通过私信与我取得联系。

一、遇到问题，切勿自乱阵脚

在生活中遇到难事不要慌，区分自己的事件是什么类型，对症下药。

各个部门求助电话：

【12320】卫生局。医疗机构投诉，医患矛盾，假药投诉举报

【12348】司法局法律援助电话。可以拨打这个电话进行免费的法律咨询。简单法律问题可以咨询，但复杂类案件还是建议找律师面谈。

【12333】劳动局劳动保障电话。劳动者遇到被克扣工资、不签合同等劳动问题可以投诉。

【12388】纪监察机关受理群众对党员及领导干部和违反纪政纪行为的检举控告、纪检监察、党风廉政、投诉等。

【12336】国土资源局设立的针对土地和矿产违法行为举报投诉电话，违法占地、批地、转让、破坏、开采、勘察等违法行为。

热线会根据投诉反馈到主管行政部门，并出具解决方案。

如果不知道自己的事件属于哪个部门管，可以打【12345】咨询下，他们会根据你的问题，来告诉你该找谁。

二、向有关部门求助

打了上面的电话没有起到效果的话，可以直接去当地的部门投诉、诉讼，但是一定要保持理性，在合法合理地维护权益的同时保护好自己，不能顾头不顾腚，如果不小心与工作人员发生了冲突，那真是赔了夫人又折兵，不仅耽误自己的事也会气坏身体。所以在维护权益的过程中，要保持理性。

但因为种种因素找不到部门的话，或者是没有回应，也可以尝试在微博找到当地部门的官方账号，私信或者评论出自己的不公，求助帮助，提供出真实的证据，相信肯定会得到回应。

如果以上的两种方式都没有给你解决问题的话，不妨尝试下网络曝光。但是要找到敢于发声的媒体，不要找当地媒体，因为还没曝光就被压下来了。

媒体曝光的作用是很大的，因为事件曝光之后会引起政府重视，会让被维护权益的一方受到舆论压力，使得事件可以尽快尽快地解决。

网络媒体曝光是维护权益方式中独特的一种，它包含了互联网和传统媒体的优点，把媒体带到网络，媒体通过网络来帮助老百姓发声，以事实说话，把老百姓的冤屈公之于众，让广大网友进行评论，从而形成网络舆论。再使用舆论的力量让有关部门重视曝光事件，去重新审理案件并还给老百姓应有的公平。

维护权益的道路漫漫且长，吾将不懈求。无论前路多么艰难我们都要坚持走到底，要相信光明总会到来。

结尾提醒大家注意，网络不是法外之地、只有实事求是、以法律为准绳以事实为依据的文章才能得到广泛的关注，才不会适得其反惹火烧身。

近年来，越来越多的人通过媒体渠道为自己发声，成功维护了自己的合法权益，我是大军老师，一名从业多年的媒体人，具有丰富的维护权益的经历，如果需要帮助的话可以评论或者私信我。