太平人寿的发展历史悠久，自1929年成立，自2001年全面恢复国内人身保险业务后，已是我国第六家全国性寿险公司，目前为止公司注册 资本金100.3亿元人民币，总部设在上海，是国内中大型寿险企业之一。

进入新时代，中国太平坚持国家所需、太平所向战略导向，确立国际化新战略，依托集团综合性、多元化经营平台，不拓展销售渠道，打造更为周全的保险保障和一站式、一揽子金融保险服务。

加强科技创新和保险+健康+医养全产业生态链，积极将共享太平的理念转化为社会责任，参与教育医疗、健康环保等公益项目。

那么，这家公司实力怎么样？理赔服务快吗？

本期话题：

1、成长之路：太平人寿发展大事件

2、服务质量：太平人寿消费者客户服务评级

3、解读产品：太平人寿当前主打产品特点

4、太平人寿这样大公司相对优势与不足

一、成长之路：太平人寿发展大事件

1929年，金城银行在上海独资创办太平水火保险公司，太平初具雏形。

1934年，太平保险公司开设人寿保险部。

1938年，太平人寿保险股份有限公司正式成立。

1956年，暂停国内业务，经营重心转移海外。

2001年12月，太平人寿宣布公司复业。

2002年12月，推出国内首个银保通系统。

2003年10月，惠誉国际首次为太平人寿做出中国保险企业最高评级BBB+

2004年，保费收入超过66亿元，市场占有率突破2%。

2005年，保费收入超过78亿元，市场份额达3%。

2006年11月，理赔服务、保全服务先后通过ISO9001：2000质量管理体系认证。

2007年12月，公司年度新契约保费超过130亿元，总保费达150亿元，牢牢站稳双百亿平台。

2008年12月，年度新契约保费超过155亿元，总保费达190亿元，总资产超过600亿元，客户数量超过800万。

2012年12月，续收保费首次突破200亿，继续率指标站稳四九平台。

2014年10月，单年度个险新单规模保费首次突破100亿元。

2015年7月，惠誉国际将太平人寿财务实力评级由A-上调为A，评级展望为稳定。

2016年9月，中国保险行业协会发布2015年度保险公司经营评价结果，太平人寿获评A级公司。

2018年10月，中国保险行业协会公布2017年度保险公司法人机构经营评价结果，太平人寿再获A级评价。

二、服务质量：太平人寿消费者客户服务评级

保险公司的客服服务情况，依托消费者的服务评价，不过消费者带有个人观点看问题，并不能从整体上去衡量一家公司服务与口碑。

银保监会，从日常理赔获赔率、客户投诉率、电话接入率等指标，给不同服务水平的保险公司进行客户服务评级，考虑到保险公司从售前到售后的所有环节，整体上客观公允，具有很高的参考价值。

看下太平人寿情况：

按照客户服务从好到差，主要分为AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D，其中最好的获得AAA，最差的是D。

太平人寿过去服务水平是AA，去年客户服务评级也为AA，在同行业中居于首位，去年和今年的服务评价达到AA的有太保寿险和太平人寿，两家公司的服务水平比较稳定。

解读产品：太平人寿当前主打产品特点

太平人寿成立时间早，发展历史悠久，产品的市场区分度很强，无论是医疗还是重疾，特色比较明显，从日常接触比较多的产品来看：

1、福禄系列：在产品市场上有很大的区分度，轻重疾病保障全面，加上整体疾病定义宽松，对特定人群来说，理赔比较宽松，加上附加超e保系列医疗险，健康保障比较完整。

2、超e保和医保无忧系列：超e保和医保无忧各自有特色，增值服务比较好，加上有吸引力的交费价格，性价比比较高。前面的险种未明确规定续保无审核，最新的2020版条款明确表明不会因为被保险人健康或理赔情况拒绝续保，比较宽松。

3、理财型：太平人寿的理财险比较单调，2019开门红的财富安赢属于中端理财，不过收益稳定性高、资金比较灵活，保终身，可以部分领取。不过万能账户部分领取有金额限制，前期退保费会收取手续费。

大公司相对优势和不足分析

相对优势之处：

1、创新性强、服务便捷

服务网络基本覆盖全国，已开设37家分公司和1100余家三级及以下机构，累计服务客户超5300万人，支付理赔款和生存金总额超1200亿元。

太平人寿加速保险科技赋能，从太平私有云、大数据、云计算到人工智能，聚焦整合技术资源，打造太平保宝代理人端线上线下保险服务闭环，提升代理人展业效率，实现更强大的业务支撑和更丰富的客户体验。

自研上线移动投保、智能双录、移动保全、秒赔等功能模块，全方面实现运营服务智能化。

2、历史悠久、知名度高

保险不同于房子、车子这样的实物消费品，保险的本质是保险双方的合同行为。

对于很多人来说，几千甚至几万买回来几张纸，不出险完全用不上的消耗品，确实性价比不高，对保险有一种抵触心理，这是客观事实。

有大公司的品牌加持，加上庞大的业务员群体，渗透到日常的生活中，给人的信赖感更强，不怕公司卷款跑路。

3、整体保障完善

线下渠道的产品，在大病保障责任上，没有什么特别的创新点，属于四平八稳的类型。组合医疗险一起投保，太平人寿搭配的超e保百万医疗，有住院垫付，加上续保不审核，比较均衡。

4、服务质量好

太平人寿在保监公布的服务评价结果中，连续多年获评AA级，最好的服务评价结果就是AA级，太平人寿是为数不多的几家公司之一。

理赔是否宽松、及时，对于被保险人来说，感受度很不一样，太平人寿能连续多年获得最好的评价，在整体的服务质量上，居于顶尖水平。

相对不足：

1、产品倾向常规

太平人寿目前重疾险以储蓄型重疾和返还型重疾险为主，没有当前比较热门的定期或终身消费型重疾险，对满足客户多样性需求不是很有利。面对不同用户，只有两类产品可供选择。

另外当前重疾险普遍都有癌症单独赔多次，间隔时间短，价格比较便宜，保障期限和身故赔付灵活。在产品创新上还有待提高，福禄系列属于常规重疾险。

2、定价高，适合中高端家庭

针对部分低收入群体，或者年龄比较大预算较少的用户，比如年龄比较大，买个10万保额，花光预算，可是发生大病，这一点钱解决不了问题，实际上并不保险。

平心而论，太平人寿保险公司产品适合中高收入家庭，不仅当时买足保额，后续还有能力持续交费。

总结：

关于太平人寿的相关情况就介绍到这里，关于太平人寿你是怎么看待的？或者你认为它有哪些好的方面或者有不好的地方，欢迎留言交流！