沟通有术:如何正确的批评下属和同事?拾一告诉你!
大家好,我是拾一,一个职场内容创作者!
今天,为大家分享的是汉堡包沟通术。
在职场上,你是否碰到过沟通上的小烦恼?
比如:同事出现了失误,该如何委婉的提示?
发现了下属的不足,怎样指明才能不让他有逆反心理?
在多数国人的普遍认知里,说话是要留三分情面的,
大家都喜欢听赞美的话,对于批评,说了就会让人觉得不那么舒服,破坏双方感情,不说却又降低了工作效率。
当你遇见这样的沟通难题,不如试一试拾一今天分享的汉堡包沟通术吧。
汉堡包沟通术是在国外流行的一种沟通方法,它的概念很简单。
提出问题,首先要表扬对方,给出正面的反馈;
中间指出需要改进的地方,也就是负面反馈;
最后再裹上溢美之词。
就像是我们平常吃的汉堡包,两片面包就是表扬,中间的一片肉就是批评。
只听上面的概念,你可能很难直白的理解这个方法。
接下来,拾一给大家举一个小例子,帮助大家能够的有效的使用汉堡包沟通术:
你的下属张伟刚刚完成了一个项目,他想凭借这个项目获得升职的机会,
但是你觉得他在数据分析能力上有所欠缺,这时候你可以这么做:
首先表扬他:
张伟,你的项目完成的比较不错,对我们今年要达成的业务目标很有帮助。
然后提出问题说出批评:
不过听说,你很想要晋升部门主管?对于你这个想要自我提升的热情,我非常的欣赏,但是想要坐到这个位,你这个项目还有很多细节问题没有处理好,比如...
最后正向评价:
整体的说,你这个项目还是不错的,其中也存在不少问题,你可以去整理,尽量下次不要犯类似的错误。
最后,我们来回顾下使用汉堡包沟通术的三个步骤,那就是表扬、提出批评和正向评价。