经典的经济学有两个基本的假设：

第一个，就是信息总体是对称的，也就是说你知道的，我大概也会知道。

第二个，就是人总体是理性的，他总是能够做出对自己最有利的那个选择。

可是行为经济学的研究，却告诉我们，那不是这样，人们其实在很多的情况之下，并不真的那么理性。

01 结果偏见：成功的人的一切都是对的吗？

我们看到一个人获得了成功，就会立刻认为他过去所有的行为都是那么地有道理，可成功者自认为的那个经验，也很有可能是他没有获得更大成功的绊脚石。

如何避免结果偏见？

第一、在归纳法之后，加上演绎法：

从结果中推导出原因的过程叫做归纳法，但得到原因后，一定要再推演一下，看这个原因能不能真的推出正确的结果。比如很多人说，谷歌的成功是因为招了最优秀的人，在你接受这个原因之前，试着推推看，在谷歌刚创立、并不被看好的时候，真的会有那么多优秀的员工加盟谷歌吗？

第二、用3个问题来武装自己：

这个结果，真的有一个人为可控的原因存在吗？

这个分享的人，真的知道那个人为可控的原因是什么吗？

他引以为豪的，会不会恰恰是这个宝玉上的瑕疵呢？

02 适应性偏见

一个人对任何一件事，有了之后就会习惯。好东西久了，也会习惯，坏东西久了，也会习惯。有很多东西刚得到的时候无论多惊喜、多美妙，当拥有的时间久了，成为了习惯，也成为了习以为常，也就是人们说的喜新厌旧。

买到房子的那一刻我是多么的兴奋，整个人就像是打鸡血一样，过了不到两个月，所有的兴奋劲没了，也就无所谓了；手机刚被摔的时候，心疼加心碎的无以伦比，过了不到几天也就习以为常了继续使用等等

怎么打破人们的习以为常？

1、通过阶段性给予的方式，延长客户的幸福感；比如别一次性把好玩的玩具给儿子，一次次的给，让他的劲头没了再给下一次。

2、不断提供变化的刺激，给客户意外的幸福感；当你女朋友习惯了你每天的手机问候，如果你突然出现在她的家门口呢？也许是惊喜的幸福？还是惊吓的恐惧呢？

3、善用相互比较，让用户获得对比带来的幸福感。360的开机小助手每天都告诉你，你的开机速度超过全国95%的用户？

预告：什么是鸡蛋理论？