中国网财经2月14日讯 2月份以来，招联金融在聚投诉网站上14天被投诉105次，已解决投诉18个，解决率17.14%。这105次投诉中，近百次为暴力催收类，另有5名用户投诉借款问题，有用户投诉称该公司套路贷在有额度的情况下要求用户还清所有欠款才能再次借款。有几名借款问题用户收到了招联金融的致歉已申请结案，但多数暴力催收问题仍未结案。
聚投诉网站显示，投诉人尹先生于2月13日投诉招联金融暴力催收，投诉金额2200元。投诉详情显示招联金融，暴力催收，侮辱损害本人名誉。希望聚投诉加大打击暴力催收。该页面显示，次日21cn聚投诉审核通过后，招联金融客服进行了官方回复，截至发稿前无更新进度。
记者核查投诉情况发现，多数暴力催收投诉未结案，官方客服统一回复后再无跟进。有个别用户结案，用户王女士的投诉中，招联金融申请结案并表示我司于2月2日联系客户沟通核实，安抚客户情绪，并对客户反映问题进行处理，客户接受，申请结案。王女士随后确认结案。
聚投诉网站显示，苏先生于2月4日投诉招联金融，投诉金额10500元，投诉理由为明明有额度，却借不出来，平时这一年多都用的挺好的，也没有逾期都是按时还款，结果还是被招联金融套路了。该名用户还补充道：招联金融套路贷款，我在他们平台借款后额度不能循环借款，现实我账号异常让我还完全部金额再来借款，我还完全部金额后他们又现实账号评分不足借不了款，明显被招联套路，希望聚投诉平台能帮我解决问题
聚投诉网站将此投诉审核通过后，招联金融官方客服进行了官方回复，据投诉人的后续评论，客服回复后迟迟没有涉事公司专人联系他，直到第10天2月11日，招联金融才联系了投诉人，页面显示该客服称我司安排专人电话联系客户沟通解释安抚，客户同意撤诉，申请结案。苏先生于当日同意结案。